Ozon вновь стал доверенной онлайн-площадкой
В этом году количество заказов через онлайн-площадки продолжает набирать обороты. Для большинства наших сограждан покупки на маркетплейсах вошли в привычку. При этом 44% россиян считают, что существует высокий риск приобрести некачественный товар или фальсификат.
В Реестр доверенных онлайн-площадок вошёл маркетплейс Ozon - победитель в главной номинации: «Лучший маркетплейс – 2023»
Как купить действительно качественный товар?
По данным аналитического агентства Data Insight, в 2023 году маркетплейсы продолжили свое развитие: доля заказов на них увеличилась с 69% в июле 2022 года до 79% в июле 2023-го. Самый большой рост – у крупных универсальных маркетплейсов. За год их доля поднялась с трети до почти половины общего объема продаж, а по количеству заказов возросла с 62 до 71%.
При этом, по данным Центра изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества, у каждого пятого россиянина в этом году возникли те или иные спорные ситуации или проблемы с продавцами при покупке товаров на маркетплейсе. На российском рынке до сих пор сохраняется высокий уровень фальсификации и сложностей при взаимодействии с продавцами.
Как понять, кому действительно можно доверять? Чтобы дать потребителям ответ на этот вопрос, Роскачество и Росаккредитация раз в год выпускают реестр доверенных онлайн-площадок. Это перечень самых клиентоориентированных маркетплейсов и интернет-магазинов, которые заботятся о покупателях. Они проверяют поставщиков и товары, совершенствуют меры по борьбе с контрафактом, обеспечивают надежную защиту персональных данных, а также открытость и доступность информации.
Ozon — единственный маркетплейс, который два года подряд входит в этот реестр. А в этом занял первое из 78 мест за наибольшее соответствие всем критериям рейтинга.
Читать полный текст статьи на сайте Роскачества.
АНО «Российская система качества»
Автономная некоммерческая организация «Российская система качества» (Роскачество) — национальная система мониторинга качества, осуществляющая независимые исследования качества товаров, представленных на полках российских магазинов, и присваивающая лучшей российской продукции «Знак качества».
Организация учреждена Правительством РФ и финансируется из средств федерального бюджета. Целью Роскачества является продвижение на внутреннем и внешних рынках отечественной продукции и повышение доверия к ней. Для этого Роскачество проводит веерные исследования товаров народного потребления и публикует их результаты на своём портале. Высококачественным товарам российского производства Роскачество присваивает российский Знак качества.
Результаты тестов используют государственные органы (налоговая и таможенная службы, Росаккредитация, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Россельхознадзор и Росстандарт). Предполагается, что производители качественных товаров будут реже подвергаться проверкам контрольно-надзорных органов, а производители товаров с нарушениями — чаще.
АНО «Российская система качества»: сайт.
Ozon
OZON (Ozon Holdings PLC) — старейший российский универсальный интернет-магазин и один из лидеров рынка. Компания появилась в 1998 году. OZON торгует более 9 млн товарных наименований. По данным исследовательского агентства Data Insight, Ozon — третий по обороту онлайн-магазин России.
Решение о создании на паритетных началах полнопрофильного интернет-магазина было принято компаниями-учредителями в конце 1997 года. Магазин основан в 1998 году Санкт-Петербургской компанией «Reksoft» и издательством «Terra Fantastica» как торговый сервис для продажи книг и видео (VHS) через Интернет. Созданию магазина предшествовал запуск в октябре 1997 года интерактивной библиографической базы данных «Ad Verbum», на которой были отработаны способы представления информации и структуры баз данных. В начале 1998 года к «Ad Verbum» была добавлена также функциональность оформления заказа пользователем. Название магазина «Озон» было выбрано как «лёгкое слово», символизирующее «газ жизни», «лёгкий газ».
После дефолта 1998 года издательство «Terra Fantastica» не смогло продолжать участие в проекте и компания «Reksoft» выкупила его долю, став единственным владельцем Ozon.ru. Быстрый рост оборота интернет-магазина осенью 1998 года вынудил компанию на ходу пересматривать использовавшиеся ранее принципы логистики, из-за чего на время перестройки и тестирования новой системы учёта и обработки заказов в октябре был приостановлен приём новых заказов (однако продолжалась отгрузка ранее сделанных заказов). Несмотря на это в ноябре был поставлен абсолютный рекорд по числу заказов и обороты сервиса (без учёта стоимости доставки заказов) выросли до 200 тысяч рублей. В этот период функции директора проекта взял на себя Дмитрий Рудаков.
Рост оборотов интернет-магазина продолжился и в 1999 году. В апреле 1998 года был запущен сервис для авторизации кредитных карт при оформлении заказов, позже развитый в самостоятельный авторизационный сервис Assist. Были открыты новые торговые направления, в том числе продажа музыкальных записей на аудиокассетах и CD, а также видео на VideoCD и DVD. Информационная составляющая проекта была расширена новостной лентой, посвящёной событиям в мировой и российской культуре. Одновременно из Ozon.ru выделено самостоятельное юридическое лицо ООО «Озон», генеральным директором которого стал Геннадий Спирин. 30 декабря 1999 года был подписан договор с инвестиционной компанией «ru-Net Holdings»: инвестор выкупил дополнительную эмиссию акций компании за 1,8 млн $ и получил контрольный пакет акций. Ещё 1,2 млн $ инвестор обязался вложить в развитие бизнеса «Озона» в течение 2000 года.
В феврале 2016 года журнал Forbes оценил стоимость компании в $680 млн. В 2018-м году компания показала самый большой рост продаж за 10 лет существования. По информации самой компании, оборот интернет-магазина вырос на 73% до 42,5 млрд руб. с НДС. В 2019 году Ozon.ru занял пятую позицию в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета-2019», а стоимость компании оценили в 694 млн $. В 2020 году занял шестое место в списке самых дорогих компаний российского сегмента сети Интернет по версии Forbes.
Более 20 лет магазин остаётся убыточным, т.е. не приносит прибыль. Операционные расходы покрываются за счёт денег инвесторов.
Во втором квартале 2021 года оборот Ozon от продаж товаров и услуг увеличился на 94 % по сравнению с аналогичным периодом 2020-го и составил 89 млрд руб.
7 апреля 2022 года компания отчиталась о финансовых результатах четвертого квартала 2021 года и всего 2021 года. Оборот за год вырос на 127 % и составил 448,3 млрд рублей.
Открыть Ozon в новой вкладке: сайт.
Data Insight
Data Insight – аналитическая компания, специализирующаяся на онлайн-ритейле. - Data Insight.
Главная особенность компании: сочетание разных методик в одном исследовании. Наши отчеты всегда базируются на 2-3-4 совершенно разных методиках, включают и работы с новыми типами данных и традиционные социологические методы.
В области ecommerce мы делаем более 50 исследований в год, самые заметные из которых, это ежегодный рейтинг интернет-магазинов, экосистема интернет-торговли в России, ежегодный отчет интернет-торговля в России. В рамках наших исследований мы собрали (и регулярно обновляем) данные о 150 тысячах интернет-магазинов в России, включая данные об их ассортименте, посещаемости, продажах и пр. Собирает огромный объем информации в виде чеков, логистических данных, финансовых данных самих магазинов. Наконец, мы регулярно опрашиваем довольно большое количество респондентов об их покупках онлайн.
Данные взяты с сайта Data Insight